CRM medewerker

Eindhoven | Voltijd (40u) | HBO Werk- en denkniveau | € 1.900,-

De functie:
Streef jij ernaar om consumenten en dealers de beste service te bieden met als resultaat een optimale klantbeleving? Wil je daarnaast werken binnen een snelgroeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden? Dan gaan wij samen meters maken!
Functieomschrijving:
Wanneer je bij Tuinmaximaal aan de slag gaat, bieden wij jou een passend inwerk-traject. Je start op onze klantenservice waar je kennis van onze producten vergaart en voor het eerst onze klanten te woord zult staan. Gedurende het traject kun je rekenen op professionele en persoonlijke begeleiding, waarbij ruimte is om jouw kwaliteiten en capaciteiten verder te ontwikkelen. Beschik je over voldoende basiskennis over onze producten en procedures? Dan ga jij de taken van een volwaardig CRM-medewerker oppakken.

Eenmaal werkzaam op de afdeling CRM word je verantwoordelijk voor onder andere het beheren van onze sociale mediakanalen, reviews, een efficiënte klachtenafhandeling en klachtpreventie. Naar onze klanten toe vorm je onderdeel van de ‘serviceafdeling’, waarbij je vrijwel dagelijks in contact zult staan met andere afdelingen. Hierbij valt te denken aan de afdelingen planning, klantenservice, montage, bezorging en het magazijn. Kortom, je bent de spin in het web en schakelt veelvoudig met diverse collega’s.

Doorgroeien bij Tuinmaximaal:
Wij investeren niet alleen in onze klanten, maar ook in onze medewerkers. Wanneer je jezelf binnen de functie ontwikkelt, behoort doorgroeien tot de mogelijkheid.

Voorbeelden van de te verrichten werkzaamheden:
Geen dag is hetzelfde op de afdeling CRM. De rode draad in je werk is het streven naar een optimale klantbeleving, hetgeen resulteert in een grote diversiteit aan werkzaamheden. Een kleine greep uit jouw takenpakket:

- Het onderhouden van klantrelaties in zowel de business-to-business als business-to-consumer-markt;
- Focus op aftersales, waarbij het meedenken en verbeteren van processen wordt gewaardeerd;
- Actief klantcontact via sociale media en recensiepagina’s;
- Het (technisch) adviseren van klanten en behandelen van klachten;
- Continu zoeken naar passende en werkbare oplossingen voor zowel de klant als voor Tuinmaximaal.

Werktijden en locatie:
Een 32-, of 40-urige werkweek waarbij je minimaal één weekenddag per week werkt. Doordeweeks zijn wij geopend van 09:00 tot 21:00 waarbij je minimaal één late dienst draait welke op basis van voorkeur wordt ingepland. De werkzaamheden verricht je aan de Rooijakkersstraat 8, 5652BB te Eindhoven.

Wie ben jij?
Jij vindt klantvriendelijkheid en klantbeleving belangrijk. Daarnaast is het van belang dat je zelfvertrouwen uitstraalt, punctueel bent en zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken. Kennis van de Duitse of Franse taal is een pre; mocht je hierover nog niet beschikken, dan bieden we je mogelijkheden om dit onder werktijd te ontwikkelen. Je wordt hierin begeleid door twee vakbekwame taaldocenten.

Verder:
- Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Beschik je over minimaal een Mbo-diploma en over Hbo werk- en denkniveau;
- Je bent bereid de eerste 2 weken fulltime een inwerk-traject te volgen op onze Klantenservice om alle benodigde basiskennis te vergaren;
- Je staat sterk in je schoenen;
- Je bent creatief en beschikt over een goede dosis humor;
- Je communiceert graag informeel met collega’s, maar formeel en professioneel naar klanten en de buitenwereld.

Wat wij jou bieden:
Tuinmaximaal is een jong en snelgroeiend bedrijf waar een gezellige en informele sfeer heerst, maar tegelijkertijd hard wordt gewerkt om verder te groeien. Uiteraard ga jij bijdragen aan deze ontwikkeling. Jouw input is ten alle tijden welkom en je ideeën en voorstellen nemen we serieus.

Daarnaast bieden wij jou:
- Een startsalaris van €1900,- bruto per maand o.b.v. 40-uur per week;
- Elke minuut betaald; overuren tegen 125% of eventueel gecompenseerd in vrije tijd (regeling 2020);
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40-uur per week;
- Recht op een bonus van €1.000 euro bruto na een jaar niet ziek zijn;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Een uitdagende functie;

Waar kom je te werken:
Tuinmaximaal wil dat iédereen het hele jaar door van zijn tuin kan genieten. Daarom bieden we een ruime keuze aan terrasoverkappingen en glazen schuifwanden tegen de laagsteprijsgarantie. Deze producten leveren en monteren wij in Nederland, maar ook in België en een groot deel van Duitsland. Met de verkoop van meer dan 20.000 overkappingen en glazen schuifwanden per jaar is Tuinmaximaal daarmee marktleider in Europa.
Maximaal van je tuin genieten, dat is wat bij Tuinmaximaal centraal staat. Dagelijks dragen daar 150 enthousiaste collega’s aan bij. Samen maken we het onze klanten graag gemakkelijk. Dat doen we zowel in onze webshop, waar je gemakkelijk je overkapping naar eigen smaak samenstelt, als in onze sfeervolle showroom in Eindhoven. Online en offline; wij staan 365 dagen per jaar klaar voor persoonlijk advies en inspiratie.
We zijn een ondernemende en veelzijdige organisatie die continu in beweging is. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers het beste uit zichzelf naar boven halen, want: meters maken doen we samen!

Waarom Tuinmaximaal?



Awardwinnaar

Doorgroeimogelijkheden

Marktleider

Internationaal georiënteerd

Onze privacyverklaring is hier te lezen.

Vragen?

Stel ze gerust per mail via het mailadres hrm@tuinmaximaal.nl. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Groepsfoto team Tuinmaximaal