Retourneren van een geleverde bestelling
Bekijk hier de veelgestelde vragen voor het retourneren van een bestelling.
Vul dit formulier alleen in wanneer:
- U de gehele geleverde bestelling wilt retourneren
- U een gedeelte van de geleverde bestelling wilt retourneren
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst retourneer:
Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Meer informatie over uw herroepingsrecht kunt u hier vinden.
Bent u een zakelijke klant?
Dan kunt u binnen 3 werkdagen na ontvangst van de goederen, contact opnemen met service@tuinmaximaal.nl. U kunt uw goederen enkel retourneren indien Tuinmaximaal uw retourverzoek schriftelijk accepteert. Na schriftelijk akkoord dient u de producten binnen twee werkdagen na de melding te retourneren.
U kunt gebruik maken van de ophaalservice van Tuinmaximaal. Hiervoor worden € 99,- ophaalkosten en het standaard bezorgtarief van uw bestelling in rekening gebracht. Deze kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
U kunt uw bestelling ook per pakketpost terugsturen of zelf afgeven bij het pick-up point in Eindhoven. Meld vooraf uw retour aan via het retourformulier. Zo kan een medewerker uw retouraanvraag voorbereiden waardoor uw retour sneller verwerkt wordt.
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. De kosten worden overgemaakt op de rekening waarmee u betaald heeft. De betaling is afkomstig van Gumax B.V. of Buckaroo.
Tuinmaximaal kan de producten bij u ophalen. Hiervoor worden €99,- ophaalkosten en het standaard bezorgtarief van uw bestelling in rekening gebracht. De kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.