Snelle antwoorden op uw vragen

Meestgestelde vragen

• Wat moet ik meenemen bij het afhalen van mijn bestelling?

  Neem altijd de aankoopbon en de betalingsbevestiging mee. Heeft u betaald met Klarna? Vergeet dan ook niet een geldig identiteitsbewijs mee te nemen. Kom met zijn tweeën in verband met het gewicht van de terrasoverkapping. Draag veiligheidsschoenen en neem een glasbok mee indien uw order glasplaten bevat.

• Kan ik mijn terrasoverkapping tegen een geïsoleerde buitenmuur monteren?

  De overkapping wordt standaard geleverd met slagpluggen, welke hier niet voor geschikt zijn. In het geval van een geïsoleerde buitenmuur adviseren wij u om advies te vragen bij uw bouwmarkt om de juiste montagematerialen te zoeken waarbij montage wel mogelijk is. Wij bieden deze niet aan. Klik hier voor meer informatie over isolatiemateriaal.

• Mag ik de 8 graden dakhelling aanpassen?

  Nee, alle overkappingen dalen in een hoek van 8 graden. Wilt u dit zelf toch aanpassen, dan verliest u de garantie op de producten.

• Bieden jullie een inmeetservice aan?

  Tuinmaximaal biedt geen inmeet service aan, maar u kunt eenvoudig zelf uw afmetingen bepalen aan de hand van onze inmeet video.

• Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

  Wij zorgen voor een professionele bezorging van uw bestelling. De vervoerder kan variëren. Onze leveringen worden uitgevoerd door zowel interne als externe transporteurs. Dit is afhankelijk van de pakketgrootte van uw bestelling. Het bezorgmoment wordt persoonlijk met u afgestemd. Derhalve is een track en trace code overbodig. Op de dag van bezorging neemt de transporteur een half uur voordat deze bij u is telefonisch contact met u op. Als bij aankomst blijkt dat u onverhoopt niet thuis bent, nemen de bezorgers nogmaals telefonisch contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. 

• Hoe kan ik een vrijblijvende offerte aanvragen?

  U kunt eenvoudig een gratis, vrijblijvende offerte aanvragen via het formulier op onze offertepagina. Vul uw wensen in en ontvang uw vrijblijvende offerte.

• Kan ik na aankoop van de overkapping later alsnog bepaalde elementen (zoals glazen schuifdeuren) bijkopen?

  Ja, u kunt ook losse onderdelen bestellen in onze webshop. Houdt u er echter rekening mee dat kleuren, afwerking, afmetingen en assortiment in de toekomst kunnen wijzigen. Wij adviseren u daarom om uw bestelling compleet te plaatsen, inclusief benodigde uitbreidingen en accessoires.